Anti-bad review, interceptez avant Google
Gestion des avis
Note avant départ : 4-5★ → redirection Google/TripAdvisor. 1-3★ → formulaire privé + ticket manager. Interceptez les réclamations avant qu'elles soient publiques. Protégez votre réputation.
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Comment ça marche
Note avant départ
Le client est invité à noter son séjour avant le check-out. Une note simple en 1 tap : 1 à 5 étoiles.
Routing intelligent
Note 4-5★ : redirection vers Google, TripAdvisor, Booking ou Airbnb. Le client laisse un avis public positif.
Formulaire privé
Note 1-3★ : formulaire privé avec catégorie (propreté, bruit, service, confort, facturation) et description. Le manager reçoit un ticket.
Dashboard manager
Toutes les réclamations sont centralisées. Statut : ouverte → en cours → résolue. Bouton 'Marquer résolu' avec note de résolution.
Statistiques
Note moyenne, taux de réclamations, taux de résolution. Identifiez les problèmes récurrents.
Ce qu'en disent nos clients
"Le module anti-bad review a sauvé notre réputation. 90% des problèmes sont résolus avant le départ."
Sophie Martin
Gérante, Villa Téranga
"On a intercepté 12 mauvais avis en 3 mois. Tous sont devenus des avis positifs après résolution."
Aminata Diallo
Directrice, Hôtel Baobab